經營客戶關係

經營客戶關係

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Keywords: Customer, Service, Relationship, ... .
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提供客戶所知道的服務，這只是基本服務，很多時候，順手幫客戶完成一些事情，不要有太多的得失心，不知不覺中就為客戶關係加了分數。

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# 加深客戶印象：

*（1）多做一件事，超乎客戶期待（2）預測客戶需求，增加提供服務的機會（3）傾聽客戶的使用感想，以優化產品與服務 [Smartlinkin,20151002]。

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# 拜訪客戶後：

*回顧今天拜訪中，有無新的學習和需要改善的項目；盡快回覆拜訪中的決議；主動快速回報主管，讓主管掌握進度 [Managertoday,20160329]。


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# REFERENCE

比對方期待的「多做一件事」！好業務懂得用這3妙招黏住客戶, Smartlinkin, 20151002, https://www.smartlinkin.com.tw/article/1476

*頂尖業務員和你不一樣！拜訪客戶後，他們會多做這3件事, Mamagertoday, 20160329, https://www.managertoday.com.tw/columns/view/52290

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